常見問答Q&A

訂單常見問題Q&A

如何訂購?

為提升訂購服務效率可直接加入官網上提供之 Line QRCode 官方直接聯繫下單,或直接電話聯繫即可。

如何知道訂購成功?

針對貴賓1對1服務須求訂購,訂購前會提供單據,給貴賓確認基本資料、訂購產品、訂購金額內容沒問題視為訂購成功。

訂單成立追加產品來得及嗎?

訂單成立後,需要追加產品請在24小時內與客服聯絡,可直接電洽02-2618-3355。如下班時間可以留言,客服上班時間第一時間聯繫貴賓。

物流常見問題Q&A

運費如何計算?

每箱運費NT$150元整(未稅,離島運費另計)

訂購多少可享免運?

1.單筆訂購未稅金額滿NT3000元以上即享免運(限台灣本島)

 

2.大量訂購:同商品一次訂購10箱以上,請聯絡客服詢價運費。

 

3.5000免運費,但任何有標注『單品運費另計商品』屬於體積才數較大或不易配送商品,滿額免運後仍會收取單品運費。

大量訂購沒有儲藏空間,有寄庫服務嗎?

1.大量訂購提供前三個月免費寄庫服務。

 

2.超過三個月後,每月每箱均收NT&30元倉儲費,將另外請款。

 

3.每次出貨會均收物流處理費NT&50元/箱 + 運費NT&150元/箱,費用貨到付款處理。(未稅)

什麼時候可以出貨?

訂單成立後,配送時間為週一至週五上午 9 點 ~ 下午 6 點( 例假日不送件 ) ,3~5個工作天內會送達,因此在訂購前需要考量一下指定收件地址的收件狀況。

 

♦預購或缺貨之商品,客服將另外通知到貨日。

 

♦遇到國定連價、天災或不可抗力之因素,交貨日期以物流配送時間為主。

帳務常見問題Q&A

如何支付款項

1.貨到現金支付-現金金額底於NT$5000元可下,可安排貨到付款,貨到付款額外收取NT&30元代收手續費。

 

2.匯款後出貨-訂單金額高於NT$5000元以上,須安排匯款後出貨,匯款手續費NT&30元(無法扣除)。

 

 

 

 

 

 

 

 

長期配合可以當月結帳嗎?

可以的。申請專案月結-提供長期配合客戶提供月結服務,詳細需求請洽專員業務。

可以開發票嗎?

可以的。

依據客戶訂購產品可開立2聯發票或3聯發票。

退換貨常見問題Q&A

退換貨處裡注意事項?

商品若因個人不當使用或拆卸,產生人為因素損壞,造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整、致使無法回收再銷售者,恕不接受退換貨。

訂錯貨可以換貨嗎?

可以退換貨喔!

1.收到貨發現訂錯尺寸、顏色、大小、規格,麻煩3天內通知客服處裡。

 

2.退換貨麻煩保留完整包裝、出貨單、發票,請寄回物流中心,並告知客服退回物流編號與寄貨人與寄貨人電話。

人員收到退貨產品會主動聯繫換貨產品。(物流中心地址:新北市八里區文昌路118號)